Politica de Privacidad
Esta politica explica que datos tratamos, para que los usamos, con quien se comparten y como se protegen en AgendateYA. Tambien diferencia el rol de AgendateYA frente a los datos propios del Negocio y de sus clientes finales.
Ultima actualizacion: 25 de abril de 2026
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1. Alcance de esta politica
Esta politica aplica al sitio de AgendateYA, a la plataforma SaaS, formularios de alta, flujos de reserva, pagos habilitados y comunicaciones transaccionales o de soporte relacionadas al servicio.
Esta politica no reemplaza las politicas o avisos de privacidad que cada Negocio deba publicar frente a sus propios clientes, pacientes, usuarios o contactos.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos del Negocio y usuarios internos
Podemos recopilar datos de identificacion, contacto, facturacion, accesos, configuracion del tenant, personal y servicios del Negocio.
2.2 Datos de clientes finales del Negocio
Segun uso del servicio, se tratan datos como nombre, telefono, correo, historial de reservas, recordatorios y anotaciones operativas cargadas por el Negocio.
2.3 Datos tecnicos
Tambien se recopilan logs de acceso, direcciones IP, eventos de seguridad, navegador, dispositivo y metadatos de uso para funcionamiento y mejora del servicio.
2.4 Datos sensibles o especiales
Salvo habilitacion expresa y necesidad operativa legitima, AgendateYA no requiere que el Negocio cargue datos sensibles o de categoria especial. Si el Negocio decide tratarlos a traves de la plataforma, sera responsable de contar con base legal suficiente, permisos y medidas adecuadas para ese tratamiento.
3. Como usamos los datos
- Crear y administrar cuentas y suscripciones.
- Habilitar agenda, reservas, recordatorios e integraciones.
- Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
- Dar soporte tecnico y atencion comercial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Analizar rendimiento para mejoras de producto.
- No vender datos personales ni compartirlos con fines publicitarios ajenos al servicio.
Tambien podemos utilizar informacion agregada, anonimizada o razonablemente desidentificada para analitica, medicion, mejora del servicio, estadisticas internas y seguridad, siempre que no identifique directamente a una persona.
4. Roles sobre los datos
4.1 Relacion AgendateYA -> Negocio
Para datos de cuenta, contacto comercial y facturacion del Negocio, AgendateYA actua como responsable de su tratamiento para operar el servicio.
4.2 Relacion Negocio -> cliente final
El Negocio mantiene la relacion principal con su cliente final respecto al servicio reservado. AgendateYA procesa esos datos dentro de su infraestructura para prestar el servicio tecnologico contratado.
El Negocio es responsable de definir sus propias bases legales, avisos y permisos frente a sus clientes finales, incluyendo el uso de recordatorios, comunicaciones, historiales y politicas comerciales propias.
AgendateYA no asume por ello la condicion de responsable principal frente al cliente final del Negocio respecto al contenido, exactitud, licitud o finalidad original de los datos cargados por ese Negocio.
5. Proveedores y transferencias
AgendateYA puede apoyarse en proveedores de nube, email, mensajeria, analitica, soporte, seguridad e integraciones como Google Calendar, WhatsApp y pasarelas de pago.
Solo se comparte informacion necesaria para fines operativos. Cuando exista procesamiento en otras jurisdicciones, se procura trabajar con proveedores confiables y medidas de seguridad razonables.
El uso de proveedores externos puede implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, buscamos aplicar salvaguardas contractuales y tecnicas razonables acordes al tipo de servicio utilizado.
La disponibilidad y el tratamiento realizado por esos proveedores tambien puede depender de sus propios terminos, medidas de seguridad, ubicaciones de infraestructura y cambios de servicio fuera del control directo de AgendateYA.
6. Pagos y datos de tarjeta
AgendateYA no almacena datos sensibles completos de tarjetas fuera del proveedor de pagos habilitado. La captura, tokenizacion y procesamiento de tarjeta se realiza en infraestructura del procesador correspondiente.
AgendateYA puede recibir identificadores de transaccion, estado de pago, importes, rechazos y metadatos minimos para conciliacion, soporte, auditoria y defensa de disputas.
Los datos de pago estan ademas sujetos a las politicas del procesador correspondiente, que puede actuar como responsable independiente respecto a parte de la informacion tratada en su infraestructura.
7. Conservacion de datos
Conservamos datos por el plazo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y responder reclamos razonables.
- Datos de cuenta: durante la relacion activa y un plazo posterior razonable.
- Registros operativos y pagos: segun necesidad de soporte, auditoria y cumplimiento.
- Logs de seguridad: por plazo proporcional a prevencion de fraude e incidentes.
Tras la baja de una cuenta, ciertos datos podran mantenerse por hasta 90 dias o por el plazo mayor que exijan obligaciones legales, fiscales, de seguridad o defensa ante reclamos.
8. Seguridad de la informacion
Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables: control de accesos, proteccion en transito, segmentacion por tenant, respaldos y monitoreo operativo. Ningun sistema es infalible, pero buscamos mejorar de forma continua.
En caso de incidentes con impacto relevante, AgendateYA procurara actuar de manera razonable para contener, evaluar y comunicar el evento cuando corresponda. Sin embargo, no se garantiza la imposibilidad absoluta de accesos no autorizados, vulneraciones, malware, fraude o eventos causados por terceros.
9. Derechos y solicitudes
Los titulares pueden solicitar actualizacion o correccion de datos, segun corresponda. Cuando la solicitud involucre datos gestionados por un Negocio sobre su cliente final, AgendateYA podra requerir coordinacion con ese Negocio para resolverla adecuadamente.
Antes de atender una solicitud, AgendateYA podra requerir verificaciones razonables de identidad, titularidad, representacion o legitimacion para proteger datos de accesos indebidos o pedidos fraudulentos.
La plataforma no esta dirigida a menores de edad. Si detectamos que se cargaron datos de un menor de forma incompatible con el servicio o con requerimientos legales aplicables, podremos restringir el tratamiento y pedir informacion adicional para evaluar su eliminacion.
Algunas solicitudes podran rechazarse, limitarse o diferirse cuando exista obligacion legal de conservacion, necesidad de defensa ante reclamos, prevencion de fraude, seguridad del sistema o imposibilidad tecnica razonable.
11. Contacto de privacidad
Titular, owner y responsable: Alejandro Virgili / Alejandro Virgili
Consultas o solicitudes de privacidad: [email protected]
Soporte operativo: [email protected]
WhatsApp: +595 982 739914
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, operativos o tecnicos. La version vigente se publicara siempre en esta pagina con su fecha de actualizacion.