Politica de Pagos y Suscripciones

1. Que pagos cubre esta politica

Esta politica cubre: a) suscripciones del Negocio a AgendateYA, y b) pagos de reservas o anticipos realizados por clientes finales a cada Negocio por medio de funcionalidades de la plataforma.

No cubre pagos cobrados por fuera de la plataforma ni acuerdos particulares entre el Negocio y sus clientes finales que no hayan sido documentados o procesados mediante los flujos habilitados por AgendateYA.

2. Suscripciones del SaaS

Los planes se cobran segun ciclo contratado. Salvo excepcion expresamente indicada, los cargos son por adelantado y de renovacion automatica hasta cancelacion.

La activacion o mantenimiento de ciertas funcionalidades de pago puede requerir validaciones operativas, datos de facturacion completos o verificaciones adicionales de riesgo y cumplimiento.

Al registrar un medio de pago y contratar un plan, el Negocio autoriza a AgendateYA y al procesador habilitado a efectuar cargos, renovaciones, reintentos y verificaciones razonables vinculadas al servicio contratado.

3. Renovacion y cambios de plan

Al contratar un plan pago, el Negocio autoriza los cobros del ciclo correspondiente. La cancelacion evita nuevas renovaciones, sin afectar periodos ya devengados.

Los cambios de plan pueden aplicarse de forma inmediata o al siguiente ciclo, segun la configuracion comercial vigente.

Si hubiera cambios materiales de precio, ciclo o alcance comercial, AgendateYA procurara informarlos antes de la siguiente renovacion aplicable.

4. Mora y suspension

Si un cobro falla, AgendateYA puede reintentar, notificar al titular y limitar funcionalidades. La mora persistente puede causar suspension temporal o baja de cuenta.

AgendateYA tambien podra suspender o demorar habilitaciones de cobro ante sospecha de fraude, alto indice de contracargos, informacion inconsistente, incumplimiento documental o riesgo operativo relevante.

5. Pagos de reservas y senas

El Negocio es responsable de definir precio, condiciones de prestacion, cancelacion y no show frente a su cliente final. AgendateYA recomienda que estas condiciones se publiquen claramente antes de confirmar pago.

El Negocio tambien es responsable de impuestos, facturacion, devoluciones comerciales y cumplimiento de normas de defensa del consumidor aplicables a su actividad.

Cuando corresponda un reembolso comercial al cliente final por una decision del Negocio, este sera responsable del costo economico asociado a esa devolucion, incluidos cargos, comisiones o costos no recuperables del procesador.

6. Rol de AgendateYA en los cobros

En modalidad estandar, AgendateYA actua como proveedor tecnologico para habilitar flujos de cobro, registro y conciliacion. No es, por defecto, el prestador del servicio reservado por el cliente final.

Si se habilitan modalidades donde AgendateYA intervenga de forma distinta en recaudacion o liquidacion, se publicaran condiciones adicionales especificas.

La aprobacion, rechazo, retencion, revision antifraude o liberacion de fondos depende del proveedor de pagos, del emisor del medio de pago y de sus propias reglas operativas.

AgendateYA no garantiza niveles minimos de aprobacion, tiempos fijos de liquidacion ni disponibilidad permanente de un medio de pago, una red, un adquirente o un procesador determinado.

7. Rechazos, errores y reversas

Un pago puede rechazarse por emisor, fondos, validacion antifraude o fallas tecnicas. AgendateYA no garantiza aprobacion de todas las operaciones.

Ante cobros duplicados, importes incorrectos o errores tecnicos, se revisaran registros y se coordinara con el proveedor de pago para anular, revertir o regularizar la operacion, cuando corresponda.

Los plazos de reversa o devolucion efectiva dependen del procesador, del banco, del emisor del medio de pago y de la red utilizada, por lo que pueden exceder el tiempo de respuesta interno de AgendateYA.

AgendateYA podra solicitar informacion adicional, bloquear transitoriamente funciones de cobro o retener la habilitacion de nuevas operaciones mientras investiga inconsistencias, actividad sospechosa o reportes de fraude.

8. Contracargos y evidencia de prestacion

En disputas o contracargos, el Negocio debe colaborar aportando evidencia de la operacion y del servicio comprometido. AgendateYA podra conservar y aportar evidencia tecnica para analisis y defensa.

• Fecha y hora de reserva.
• Detalle del servicio y monto.
• Politica de cancelacion visible al momento de pago.
• Comunicaciones de confirmacion y recordatorio.
• Registros de cambios, asistencia o no show.

AgendateYA podra compartir esta evidencia con el Negocio, el proveedor de pago o terceros legitimados cuando sea necesario para investigar fraude, responder contracargos o cumplir requerimientos legales.

El Negocio se obliga a cooperar de forma oportuna en disputas y contracargos. La falta de respuesta, evidencia o documentacion suficiente podra perjudicar la defensa del caso y habilitar restricciones adicionales sobre las funciones de cobro.

9. Futuras modalidades recurrentes

Si se habilitan pagos recurrentes adicionales, se exigira autorizacion previa, condiciones visibles de renovacion y mecanismos claros de baja.

AgendateYA podra requerir aceptaciones adicionales, documentacion comercial o verificaciones reforzadas antes de habilitar nuevas modalidades de cobro.

Las condiciones comerciales, limites transaccionales, reglas antifraude y requisitos documentales de estas modalidades podran actualizarse de forma diferenciada segun el producto o el procesador involucrado.

10. Contacto

Titular, owner y responsable: Alejandro Virgili / Alejandro Virgili

Pagos, fraude y disputas: [email protected]

Soporte operativo: [email protected]

WhatsApp: +595 982 739914